サービス詳細

家具・インテリアセットアップサポート

家具・インテリアコーディネーション

ターゲットとなるゲストを設定した上、どのような部屋にしたいのかコンセプトを決めます。そのコンセプトに見合った家具、インテリアをコーディネートします。予算や制限などの詳細をお聞きした上、家具等の選定を行います。

家具購入代行・組立代行

お客様に代わり家具の購入手続きをいたします（※購入代金は実費を負担いただきます）。もちろんなるべく安い店舗またはwebサイトから購入いたします。組み立て型の家具については、組立代行も可能です。いち早くリスティングを始められるよう家具が到着する日にスタッフが待機し、開梱・組立・設置を行います。

airbnb スタートサポート

アカウント作成、リスティング登録

ご希望に応じてairbnbのアカウントを作成し、プロフィールも日本語版、英語版を用意いたします。弊社の既存のアカウントの中でお客様の物件を管理することも可能です。リスティングについても日本語版、英語版でゲストの予約が獲得できるような内容を作成いたします。

ハウスマニュアル作成

お部屋に備え付けるお部屋の案内ファイルを作成いたします。 家電等の使い方、ごみの捨て方、ハウスルールなどをまとめ、PDFでお渡しいたします。日本語版、英語版を作成いたします。

写真撮影

大都市圏ではairbnbが無料写真撮影のフォトグラファーを紹介してくれますが、依頼してからサイトにアップされるまで一ヶ月以上かかります。写真がないと予約もとれませんので、それまでに載せる写真を代行して撮影いたします。

運営代行サポート

清掃・クリーニング代行

全てのお部屋・お風呂・トイレ・キッチンを清掃した上、ゴミは全て指定のゴミ置き場に出します。トイレットペーパー、シャンプーなど消耗品の交換もいたします。使用したリネン類・タオルは持ち帰り、洗濯後次回交換のために持参いたします。なお、掃除用具はお客様でご用意くださいますようお願いいたします。

チェックインサポート、鍵の管理受け渡し

英語と日本語ができる弊社スタッフが、ゲストに対し鍵の受け渡しとお部屋案内をします。チェックインの際にマニュアルの場所、エアコンの使い方、ゴミ出しの場所、その他ゲストが快適に過ごすための必要事項を伝えます。特に海外からのゲストは時間通りに到着しないことが大半ですが、ゲストが到着するまで責任を持ってチェックイン対応いたします。※別途費用がかかる場合があります。

問い合わせ、予約対応

お問い合わせに対して返答率を下げることなく素早くメッセージ返信いたします。スピードアップのため、多く寄せられる問い合わせについてはあらかじめテンプレートを用意して対応いたします。オフシーズン、オンシーズン、空いている日の内容を考慮して売り上げが最大になるようにスペシャルオファーも含めてリクエストを受け付けていきます。

宿泊ゲスト緊急対応

宿泊中にゲストから寄せられる質問や急な電話に全て対応いたします。必要に応じて現地に出向き、緊急対応もいたします。どうしても弊社のみで判断できない場合のみ、お客様にご連絡して判断を仰ぐこともございます。

レビュー管理

レビューは売上増加に役立つ重要な要素です。ゲストへ毎回迅速にレビューを書くことで、ゲストからもレビューを書いてもらいやすくなります。もちろんゲストからポジティブなレビューを書いてもらえるよう、宿泊前・宿泊中を通じてゲストにきめ細かい対応をいたします。

上位表示対策

airbnbの表示ルールに合わせた最適化を行い、お客様のリスティングを上位に表示するようにいたします。また、近隣の宿泊価格の変動を常にウォッチし、収益最大化のための料金調整もいたします。