FAQ

Q:サポート対象地域はどこですか？
A:現在は東京、京都、大阪、熊本の物件をサポートしております。なお、他の地域もサービスを提供する準備を進めております。

Q:サポートする言語を教えてください。
A:日本語、英語です。近々中国語に対応予定です。

Q:清掃サービスは提供していますか？
A:はい、提供しています。弊社スタッフまたは専門のパートナー清掃会社に依頼しており、質の高い清掃サービスを受けられます。お客様がいつも利用している清掃会社がある場合、ご自身で手配することも可能です。

Q:清掃サービス料金は誰が負担するのですか？
A清掃料金はゲストが払うものなので、お客様が負担するものではありません。Airbnbでお部屋の清掃料金は弊社が代わりに設定いたします。部屋数などにより設定する料金が異なりますが、できるだけ安価な料金を設定することで多くのゲストからの予約を集めます。

Q:一部のサービスのみ利用することは可能ですか？
A:はい、ご利用可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。

Q:ゲストとしてAirbnbを使っていたのですが、自分のAirbnbアカウントを今まで通り使えますか？
A:もちろん可能です。お客様はいつでも自分のアカウントにアクセスできます。弊社はお客様の代わりに、アカウントのホスト機能を運営しているだけです。ゲストとしての使用は一切介入しません。

Q:Airbnbのアカウントを持ってないのですが代行サービスを利用することは可能ですか？
A:弊社がお客様に代わってアカウントを作成することが可能です。また、弊社で既に保有しているアカウントを使ってお客様のお部屋をホスティングすることも可能です。

Q:代行サービスの申し込み方法を教えてください。
A:まずはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。遅くとも翌営業日には弊社からご連絡いたします。

Q:お支払い方法を教えてください。
A:銀行振り込みでお支払いください。

Q:代行サービス利用を停止したいのですが、どうすればよいでしょうか？
A:利用停止の旨、メールまたはお電話でご連絡ください。

Q:代行サービスを利用することでAirbnbの利用規約に抵触することはありませんか？
A:ありません。弊社サービスは全てAirbnbの利用規約を遵守して提供されます。